Jose Manuel Gracia

¿Coste Estructural o Capital Humano? Que diferencia existe entre uno u otro, seria la pregunta que haría en la actualidad ha muchos de los dirigentes y de los contertulios que se dedican a comentar, tanto en prensa, televisión o radio, sobre el tema tan concurrido de la Reforma Laborar , lo que suponen los trabajadores para las empresas, sobre todo los trabajadores de la administración. ¿Son conscientes en verdad de lo que son los trabajadores? Los recursos humanos en la actualidad, son los que dan el verdadero valor a nuestra empresa, el Capital Humano. Cuando una empresa es capaz de reconocer que su verdadero poder reside en su cliente interno, su capital humano, esta vuelca sus esfuerzos en conseguir tener el mejor capital humano, porque de ello depende la vida de su empresa En el medio en el que me muevo, la administración se ve a sus trabajadores como una carga -un “coste estructural”-, mientras que en verdad es un Cap

Marketing Interno  ¿Que se entiende en la actualidad por Marketing  interno?.  Actualmente, en el sector que yo me muevo, que es la administración, la primera pregunta sería, ¿Qué es Marketing? Y luego ¿Para que lo queremos?. Si hiciéramos esta pregunta en muchas de las administraciones de nuestro país, solo serviría para el personal a su servicio piense que la empresa pretende venderle su situación a cambio  de quitarle parte de sus retribuciones o aumentar las horas de trabajo. ¿Pero eso es así?, en definitiva, creo que la política de Marketing en las empresas, tanto publicas como privadas, esta orientada al cliente externo, descuidando de forma muy grave a su cliente interno, el valor más importante de la misma. Quizás por dejadez, quizás por falta de visión, muchas empresas creen que el personal a su servicio esta mas que conquistado, “le pago que trabaje” o “le doy trabajo que mas quiere” . No olvidemos que los trabajadores o clientes internos de la empresa

"Siempre suspiramos por visiones de belleza, siempre soñamos mundos desconocidos." Máximo GORKI Somos muchos los trabajadores de la administración que pensamos y emprendemos acciones que se dirigen a una modernización de   la misma . No   hablamos de una mera utilización de las redes sociales o la “descarnada necesidad de mejorar la legitimidad y productividad” ni de procesos electrónicos como son las herramientas 2.0. Entendemos que esto es un cambio de cultura, hay que “incrementar la eficiencia y la calidad de servicio a través del diálogo en los nuevos entornos colaborativos”. Pero esto requiere una nueva visión de lo que es la administración. La misión principal es el acercamiento al ciudadano. No olvidemos que por mucha herramienta de la que dispongamos, el ciudadano siempre desea tener una administración cercana, que le resuelva los problemas que le surgen día a día. Nuestra misión y visión ha de ser el acercamiento, la buena relación con el ciudadano, una